«Клієнтоорієнтованість»

«Як знайти свого клієнта?» – це питання задають собі і менеджери, і керівники, і власники компаній. Воно не дає спокою жодному виробнику продукції, адже кожен хоче розширити свій ринок.

Криза, спричинена пандемією COVID-19, ще гостріше поставила це питання. Компанії, які вистояли, борються за кожного клієнта, тому клієнтоорієнтованість стала головним трендом сезону 2021-2022.

Клієнтоорієнтованість це те, про що багато говорять і, на жаль, часто нічого не роблять. Тобто це те саме «болюче» місце, де бізнес втрачає гроші та клієнтів.

БІЗНЕС-КЛІНІКА COVID-19, cтворена на базі Харківської торгово-промислової палати, запрошує власників, керівників та топ-менеджерів виробничих підприємств на тренінг «Клієнтоорієнтованість».

В ході тренінгу учасники разом із тренером Оксаною Воробіною розглянуть:

• Що таке політика комерційного френдингу?
• Що входить в поняття клієнтоорієнтованості?
• Клієнтоорієнтованість і стратегія у бізнесі – що спільного?
• В чому різниця між клієнтоорієнтованістю компанії і клієнтоорієнтованістю співробітників?
• Які критерії клієнтоорієнтованого сервісу?
• Які принципи і навики клієнтоорієнтованого співробітника?
• Як виміряти клієнтоорієнтованість?
• Що спільного між прибутком та клієнтоорієнтованістю?

Тренінг проводить Оксана Воробіна – Сертифікований коуч ICU. Бізнес-тренер з питань розвитку ефективних команд, клієнторієнтованого сервісу, розвитку управлінських навичок. Великий досвід роботи з напрямком рітейлу в великих національних компаніях.

Дата 23-24 вересня 2021р.

Час 11.00-14.00

Місце: Online на платформі ZOOM/ Харківська ТПП (пр. Московський, 122б)

Реєстрація https://bit.ly/37p4rBm 

Вартість участі – безкоштовно завдяки спільному фінансуванню Європейським Союзом та урядом Німеччини та підтримці GIZ.

Захід організований Харківською торгово-промисловою палатою в рамках ініціативи COVID-19 БІЗНЕС-КЛІНІКИ проєкту «EU4Business: конкурентоспроможність та інтернаціоналізація МСП», що спільно фінансується Європейським Союзом та урядом Німеччини і реалізується німецькою федеральною компанією Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH.

Виникли питання?
Телефонуйте +38 (057) 751-99-46, +38(057)714-96-89
або пишіть ves@kcci.kharkov.ua
Контактна особа – Анастасія Дмитрук.