«Клиентоориентированность»

«Как найти своего клиента?» - этот вопрос задают себе и менеджеры, и руководители, и владельцы компаний. Он не дает покоя ни одному производителю продукции, ведь каждый хочет расширить свой рынок.

Кризис, вызванный пандемией COVID-19, еще острее поставил этот вопрос. Компании, которые выстояли, борются за каждого клиента, поэтому клиентоориентированность стала главным трендом сезона 2021-2022.

Клиентоориентированность это то, о чем много говорят и, к сожалению, часто ничего не делают. То есть это то самое «больное» место, где бизнес теряет деньги и клиентов.

БИЗНЕС-КЛИНИКА COVID-19, созданная на базе Харьковской торгово-промышленной палаты, приглашает собственников, руководителей и топ-менеджеров на тренинг «Клиентоориентированность».

В ходе тренинга участники вместе с тренером Оксаной Воробиной рассмотрят:

• Что такое политика коммерческого френдинга?
• Что входит в понятие клиентоориентированности?
• Клиентоориентированность и стратегия в бизнесе - что общего?
• В чем разница между клиентоориентированностью компании и клиентоориентированностью сотрудников?
• Какие критерии клиентоориентированного сервиса?
• Какие принципы и навыки клиентоориентированного сотрудника?
• Как измерить клиентоориентированность?
• Что общего между прибылью и клиентоориентированностью?

Тренинг проводит Оксана Воробина – Сертифицированный коуч ICU. Бизнес-тренер по развитию эффективных команд и клиентоориентированного сервиса, развития управленческих навыков. Большой опыт работы с направлением ритейла в крупных национальных компаниях.

Дата 23-24 сентября 2021г.

Время 11.00-14.00

Место: Online на платформе ZOOM/ Харьковская ТПП (пр. Московский, 122б)

Регистрация https://bit.ly/37p4rBm

Стоимость участия – бесплатно благодаря совместному финансированию правительством Федеративной Республики Германия и Европейским Союзом и поддержке GIZ.

Мероприятие организовано Харьковской торгово-промышленной палатой, в рамках инициативы COVID-19 БИЗНЕС-КЛИНИКИ проекта «EU4Business: конкурентоспособность и интернационализация МСП», который совместно финансируется Европейским Союзом и правительством Германии, и реализуется немецкой федеральной компанией Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH.

Возникли вопросы?

Звоните +38 (057) 751-99-46, +38(057)714-96-89

или пишите ves@kcci.kharkov.ua

Контактое лицо -  Анастасия Дмитрук.