Кейс: Товар поврежден при транспортировке, как действовать

Как действовать, когда груз поврежден во время транспортировки?

Недавно наши эксперты помогли решить спорную ситуацию: груз с текстильными изделиями и игрушками был поврежден из-за неосмотрительности перевозчика. При перевозке транспортное средство не было должным образом подготовлено, что привело к повреждениям от погодных условий. Получатель отказался принять груз и подписать документы, а обращение к перевозчику закончилось отрицанием проблемы.

Что помогло решить конфликт?

Получатель привлек наших независимых экспертов для осмотра товара. В результате было установлено повреждение упаковки и части товара, что стало основанием для обращения к перевозчику с требованием компенсации убытков.

Привлечение независимых экспертов, таких как специалисты торгово-промышленных палат, - это цивилизованный и эффективный способ решения подобных вопросов в бизнесе.

Если у вас похожая ситуация или есть вопросы, обращайтесь к нашим специалистам: 050-305-77-80.

Опубликовано: 21.01.2025