Кейс: Товар пошкоджений при транспортуванні, як діяти

Як діяти, коли вантаж пошкоджено під час транспортування?

Нещодавно наші експерти допомогли вирішити спірну ситуацію: вантаж із текстильними виробами та іграшками був пошкоджений через необачність перевізника. Під час перевезення транспортний засіб не був належно підготовлений, що призвело до пошкоджень від погодних умов. Отримувач відмовився прийняти вантаж і підписати документи, а звернення до перевізника закінчилося запереченням проблеми.

Що допомогло вирішити конфлікт?

Отримувач залучив наших незалежних експертів для огляду товару. У результаті було встановлено пошкодження пакування та частини товару, що стало підставою для звернення до перевізника з вимогою компенсації збитків.

Залучення незалежних експертів, як-от спеціалістів торгово-промислових палат, – це цивілізований і ефективний спосіб розв’язання подібних питань у бізнесі.

Якщо у вас схожа ситуація або є питання, звертайтеся до наших спеціалістів: 050-305-77-80.

Опубліковано: 21.01.2025