Вверх
Бизнес этикет в Англии в вопросе ведения переговоров
Переговоры – один из важнейших инструментов бизнеса. От умения заключать сделки, договариваться с партнерами или клиентами зависит успех вашего дела. Что касается особенностей ведения переговоров, согласно английскому бизнес-этикету, важно усвоить несколько простых правил:
? Англичане особое внимание уделяют своему статусу. Поэтому при общении или посредничестве между двумя представителями английского бизнеса крайне важно подчеркивать этот статус, упоминать все регалии, звания партнеров. Это считается правилом хорошего тона.
? При знакомстве деловых людей необходимо представлять сначала того, кто моложе или менее статусный, а уже потом того, кто добился большего в своей жизни.
? Обращение к представителю деловой среды на начальных этапах осуществляется по фамилии (к примеру, мистер Джонсон). Обращаться по имени можно лишь после соответствующего предложения, поступившего от вашего собеседника.
? Бизнес этикет в Англии построен на четкости и лаконичности. От короткого начала разговора на общие темы, как правило, сразу переходят к делу. Деловые британцы любят говорить фактами, опираясь на статистику или цифры. В изложении предложений прослеживается сдержанность, минимум эмоциональности.
? Хорошим тоном считается интерес бизнес-партнеров к семье собеседника. Таким образом, демонстрируется вежливость и не безразличность. Поэтому вопрос, - «Как поживает ваша супруга?», - является проявлением хорошего тона.
? Часто, чтобы сблизиться с другими представителями деловой среды, англичане организовывают корпоративные ланчи. Однако все приглашенные на подобные мероприятия в обязательном порядке должны организовать аналогичное в ответ. Это также является правилом хорошего тона.
