Вверх
ПРОЕКТ COVID-19 БИЗНЕС-КЛИНИКИ
«Клиентоориентированность»
Тренинг:

«Клиентоориентированность»

«Как найти своего клиента?» - этот вопрос задают себе и менеджеры, и руководители, и владельцы компаний. Он не дает покоя ни одному производителю продукции, ведь каждый хочет расширить свой рынок.

Кризис, вызванный пандемией COVID-19, еще острее поставил этот вопрос. Компании, которые выстояли, борются за каждого клиента, поэтому клиентоориентированность стала главным трендом сезона 2021-2022.

Клиентоориентированность это то, о чем много говорят и, к сожалению, часто ничего не делают. То есть это то самое «больное» место, где бизнес теряет деньги и клиентов.

БИЗНЕС-КЛИНИКА COVID-19, созданная на базе Харьковской торгово-промышленной палаты, приглашает собственников, руководителей и топ-менеджеров на тренинг «Клиентоориентированность».

В ходе тренинга участники вместе с тренером Оксаной Воробиной рассмотрят:

  • Что такое политика коммерческого френдинга?
  • Что входит в понятие клиентоориентированности?
  • Клиентоориентированность и стратегия в бизнесе - что общего?
  • В чем разница между клиентоориентированностью компании и клиентоориентированностью сотрудников?
  • Какие критерии клиентоориентированного сервиса?
  • Какие принципы и навыки клиентоориентированного сотрудника?
  • Как измерить клиентоориентированность?
  • Что общего между прибылью и клиентоориентированностью?

Тренинг проводит Оксана Воробина – Сертифицированный коуч ICU. Бизнес-тренер по развитию эффективных команд и клиентоориентированного сервиса, развития управленческих навыков. Большой опыт работы с направлением ритейла в крупных национальных компаниях.

Дата 23-24 сентября 2021г.

Время 11.00-14.00

Место: Online на платформе ZOOM/ Харьковская ТПП (пр. Московский, 122б)

Регистрация https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeERndc2WWWjaNzuwc0HZOL2NkWjbXXT3Zdc0F2rlMb2bitXQ/viewform?usp=sf_link

Стоимость участия – бесплатно благодаря совместному финансированию правительством Федеративной Республики Германия и Европейским Союзом и поддержке GIZ.

 

Мероприятие организовано Харьковской торгово-промышленной палатой, в рамках инициативы COVID-19 БИЗНЕС-КЛИНИКИ проекта «EU4Business: конкурентоспособность и интернационализация МСП», который совместно финансируется Европейским Союзом и правительством Германии, и реализуется немецкой федеральной компанией Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH.

 

Возникли вопросы?

Звоните +38 (057) 751-99-46, +38(057)714-96-89

или пишите ves@kcci.kharkov.ua

Контактое лицо -  Анастасия Дмитрук.

 

 

 

 

Мероприятие состоится:
23 - 24 Сентября 2021 (с 11:00 до 14:00)
Торопитесь записаться!

До ближайшего семинара осталось:

Оставьте заявку на участие
Стоимость участия:

Бесплатно благодаря совместному финансированию правительства Федеративной Республики Германии и Европейским Союзом и поддержке GIZ.

Место проведения мероприятия

Харьковская торгово-промышленная палата

(пр. Московский, 122б, м. «Завод им.Малышева»)

Украина, 61037, г. Харьков, пр. Московский, 122 Б
Будьте в курсе последних новостей!
Подписывайтесь на новостную рассылку ХТПП
Разработка и продвижение сайта: